キャンセル・日程変更ポリシー

キャンセル料

• 体験日の8日以上前： 無料（全額返金）
• 7日前から48時間前まで： 予約料金の50%
• 体験の48時間前以降、または無断キャンセル： 予約料金の100%（返金なし）

日程変更

• 体験の48時間前までは、空き状況に応じて、1回に限り無料で日程を変更できます。
• 48時間以内でも、1回に限り、予約料金の50%の変更手数料で空き枠へご予約を変更できます。

天候

• 小雨の場合：予定どおり実施いたします。
• 荒天（台風・大雨）の場合：撮影場所を屋内等に変更して実施します。料金に変更はございません。前日の17:00までにお知らせします。

交通機関の乱れ

台風・大雪などで公共交通機関が運休し、当社が実施できないと判断した場合、キャンセル料はかかりません（全額返金）。ご希望に応じて、別日程をご案内することも可能です。

GALULUによるキャンセル（スタッフの体調不良など）

全額返金のうえ、別日程を優先してご案内いたします。

遅刻

15分以上遅刻された場合、遅れた分だけ体験時間が短くなります（返金なし）。ご連絡なく30分を超えて遅れた場合は、無断キャンセル扱いと致します。

返金方法・反映までの目安

ご予約時に使用したクレジットカードへ返金します。キャンセル確認後、速やかに返金手続きを行います。カード会社によっては、ご利用明細への反映まで数日〜1、2か月程度かかる場合があります。詳細はカード会社へご確認ください。