利用規約

本規約について

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、2026年10月6日から適用されます。本規約は、お客様とGALULUとの間の合意を構成するものであり、お客様が平成ギャル変身体験を予約し、もしくはこれに参加する場合、およびgalulu.comを利用する場合に適用されます。ご予約をもって、お客様は本規約に同意したものとします。

当社のキャンセル・日程変更ポリシーは、本規約の一部を構成します。キャンセル、日程変更、天候、交通機関の乱れ、遅刻または返金について、本規約と同ポリシーの内容が異なる場合は、キャンセル・日程変更ポリシーが適用されます。個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーに、当社ウェブサイトにおけるCookieおよび類似技術の取扱いについてはCookieポリシーに定めています。

本規約のいかなる定めも、消費者契約法に基づく権利を含め、契約によって排除または制限することのできない、消費者としてのお客様の権利を損なうものではありません。

運営者について

GALULUは、合同会社ROVE（以下「GALULU」または「当社」といいます）が運営しています。所在地：〒181-0002 東京都三鷹市牟礼3-11-39-6。代表者：星 紗季（代表社員）。

当社への連絡方法は、本規約末尾の「お問い合わせ」をご確認ください。

平成ギャル変身体験

平成ギャル変身体験は、平成ギャルファッションへの変身を楽しめる、東京での体験サービスです。実施場所は東京・新宿です。

お客様のプライバシー保護と円滑な運営のため、正確な集合場所は、ご予約後、予約が確定したお客様にお知らせします。

当社のプランと料金は、当社ウェブサイトのプラン・料金に掲載しています。ご予約には、プランに含まれる内容や所要時間を含め、予約時に表示されたプラン説明が適用されます。

当社は、ご予約のプランの内容が実質的に変わらない範囲で、使用する製品やスタイリングアイテムなど、プランの提供方法の細部を変更することがあります。キャンセル・日程変更ポリシーで定める場合（荒天時に撮影を屋内に変更する場合など）を除き、ご予約内容に重要な変更が必要となった場合は、事前にお知らせします。この場合、お客様は無料でキャンセルし、全額の返金を受けることができます。

ご予約いただける方

参加されるお客様は、体験当日において満16歳以上である必要があります。

18歳未満の方のご予約・ご参加には、親権者または法定代理人の同意が必要です。また、18歳未満の方は、親権者または法定代理人の同伴が必要です。

DUO PLAN（2名）・TRIO PLAN（3名）・QUAD PLAN（4名）を予約される場合、またはその他ご自身以外の方の分を予約される場合、お客様は、各参加者が、お客様による代理予約および本規約に同意していることを確認したものとします。また、お客様は、予約内容、集合場所およびキャンセル・日程変更ポリシーを各参加者と共有することに同意するものとします。参加人数は、ご予約のプランの人数と一致している必要があります。

予約・料金・お支払い

ご予約は、当社ウェブサイトからリンクしている予約ページより、オンライン予約サービスRESERVAを通じて受け付けています。RESERVAのご利用には、RESERVAが定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

すべてのご予約は、予約時のオンライン事前決済となります。お支払い方法はクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）です。

カード情報は、予約リクエストの際にご入力いただきます。ご予約は、当社がリクエストを承認し（24時間以内にご返信します）、お客様がRESERVAから予約確定メールを受け取った時点で確定し、ご予約のプランに関するお客様と当社との間の契約が成立します。当社がリクエストをお受けできない場合、料金は請求されません。日時、プラン、人数をご確認いただき、誤りがある場合は直ちに当社までご連絡ください。

料金は、当社ウェブサイトのプラン・料金および予約ページに日本円で表示しています。料金はすべて税込で、1名あたりではなく、1予約あたりの総額です。お支払いいただく金額は、予約時に表示された料金です。その後に料金が変更された場合でも、確定済みのご予約には影響しません。

キャンセル・日程変更ポリシーに基づく料金、および「体験当日について」に記載の貸出品の紛失・破損に関する料金を除き、事前にお客様の同意を得ることなく、プラン料金以外の費用を請求することはありません。お客様のカード発行会社により、為替手数料や海外事務手数料が請求される場合があります。これらの手数料は、GALULUではなく、カード発行会社が定めるものです。

キャンセル・日程変更・返金

キャンセル、日程変更および返金は、当社のキャンセル・日程変更ポリシーに従います。概要は以下のとおりです。

• 体験日の8日以上前：キャンセル無料（全額返金）。
• 7日前から48時間前まで：予約料金の50%のキャンセル料がかかります。
• 48時間前を過ぎてからのキャンセル、または無断キャンセル：予約料金の100%のキャンセル料がかかります（返金なし）。
• 体験の48時間前までは、空き状況に応じて、1回に限り無料で日程を変更できます。
• 48時間以内でも、1回に限り、予約料金の50%の変更手数料で空き枠へご予約を変更できます。

キャンセル・日程変更の方法：体験日の8日前までは、RESERVAの予約確定メールからキャンセルできます。7日前以降のキャンセル、および日程変更をご希望の場合は、info@galulu.comまでメールでご連絡ください。

返金は、ご予約時にご利用いただいたクレジットカードへ行います。当社はキャンセルを確認した後、速やかに返金手続きを行います。カード発行会社によっては、ご利用明細に反映されるまで数日から1〜2か月程度かかる場合があります。料金は日本円建てのため、日本円以外の通貨で表示される金額は、為替レートにより当初の請求額と異なる場合があります。

天候・交通機関の乱れ・GALULUによるキャンセル

• 小雨の場合：予定どおり実施します。
• 荒天（台風・大雨）の場合：料金は変わらず、撮影を屋内ロケーションに変更します。前日の17:00までにお知らせします。
• 交通機関の乱れ：台風や大雪などにより公共交通機関が運休し、当社が体験を実施できないと判断した場合、キャンセル料はかかりません（全額返金）。ご希望に応じて、別の日程をご案内することもできます。
• GALULUによるキャンセル（スタッフの体調不良など）：全額を返金し、代替日程を優先的にご案内します。

当社からのご連絡は、ご予約時にお知らせいただいた連絡先に行います。詳しくはキャンセル・日程変更ポリシーに定めています。

健康と安全について

ギャル変身では、メイク用品、ウィッグおよび関連製品を使用する場合があり、まれに肌トラブルや不快感が生じることがあります。安全に影響する可能性のある事項がある場合は、体験の前に（ご予約時またはお問い合わせにより）当社までお知らせください。例えば、以下のような事項です。

• 化粧品、ウィッグキャップ、香料または接着剤に対するアレルギー、またはこれらで過去に症状が出た経験
• 敏感肌、皮膚や頭皮の疾患、または最近受けた美容施術・皮膚の治療
• 目の疾患、またはコンタクトレンズの使用の有無
• その他、当社が知っておくべき健康状態、けが、またはアクセシビリティ面で必要な配慮

これらの情報には、機微な情報が含まれます。お客様がこれらの情報を提供される場合、当社は、プライバシーポリシーに記載のとおり、お客様の同意のもと、体験中にお客様の安全と体調に配慮する目的にのみ利用します。

当社スタッフが、ある製品や工程がお客様に害を及ぼすおそれがあると合理的に判断した場合、その製品や工程を省略または変更することがあります。不快感、かゆみ、ヒリヒリ感または痛みを感じた場合は、直ちにスタッフにお知らせください。その工程を中止または調整します。体験後に症状が出た場合は、必要に応じて医師の診察を受け、当社にもお知らせください。

体験当日について

• 集合場所には時間どおりにお越しください。お待ちできるのは最大15分です。15分を過ぎた場合は、遅れた分だけ体験時間を短縮します（返金なし）。ご連絡なく30分を超えて遅れた場合は、無断キャンセルとして扱います。
• ご自身と他の方の安全のため、当社スタッフの合理的な指示に従ってください。
• スタッフおよび他のお客様に敬意をもって接してください。また、アルコールや薬物の影響下でのご来場はご遠慮ください。
• 他のお客様やスタッフを、本人の許可なく写真・動画で撮影しないでください。

お客様の行為が危険である場合、暴言・暴力などにあたる場合、または著しく迷惑である場合、当社は当該お客様の体験を終了することがあります。安全上問題がない場合は、まず警告を行います。体験を終了した場合、返金はいたしません。

貸出品：体験中に衣装、アクセサリーその他の物品をお貸しする場合は、相応の注意をもって取り扱い、お帰りの前にご返却ください。通常の使用による摩耗や汚れ（通常のメイク汚れを含みます）については、料金はいただきません。貸出品を紛失または破損された場合は、その物品の元の小売価格（定価）の50%を請求します。料金が発生する場合は、お支払いをお願いする前にご説明します。

写真と肖像権

プランに含まれる写真：撮影付きのプラン（「MAKEOVER + PHOTOSHOOT PLAN」など）をご利用の場合、撮影した元データは約1週間以内に、レタッチ写真はお客様が写真をお選びになってから約2週間以内に、Google ドライブのダウンロードリンクにてメールでお届けします。写真はお届け後30日間保管しますので、お受け取り後はお客様ご自身で保存してください。

お客様による写真の利用：プランの一部として撮影した写真の著作権は、合同会社ROVEに帰属します。お客様は、ご自身のSNSへの投稿を含め、個人的かつ非商業的な目的であれば、写真を自由に保存、印刷、共有および投稿していただけます。商業目的での利用をご希望の場合は、事前に当社までご相談ください。

当社による写真の利用：体験当日に、当社がお客様の写真をウェブサイト、SNSおよび広告に使用してよいかどうかを、同意書でお選びいただけます。お客様ご本人が特定できる写真や動画を、当社ウェブサイト、SNSその他の販促物に使用するのは、お客様から別途明示的な同意をいただいた場合に限ります。同意されない場合でも、体験に影響することは一切ありません。18歳未満のお客様については、親権者または法定代理人の同意も必要です。

お客様は、当社へのご連絡により、いつでも同意を撤回することができます。撤回された場合、当社は新たな利用を停止し、当社ウェブサイトおよび当社のSNSアカウントから、合理的に可能な限り速やかに該当するコンテンツを削除します。ただし、すでに第三者によって共有された複製については、削除できない場合があります。

お客様の持ち物

体験中は、お荷物をスタジオに置いておくことができます。パスポートや貴重品は、ご自身で身につけてお持ちください。

当社の責めに帰すべき事由によりお客様の持ち物が紛失または破損した場合、当社は適用される法令に基づき責任を負います。また、当社スタッフがお客様からお預かりした物品が、当社の管理下にある間に紛失または破損した場合についても、当社は責任を負います。

お帰りの前に、お忘れ物がないかご確認ください。お忘れ物があった場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。お手元に戻るよう、できる限りお手伝いします。

当社の責任

当社は、相応の注意と技能をもって体験を提供します。当社が本規約に違反したことにより、または当社の故意もしくは過失により、お客様が損害を被った場合、当社は適用される法令に基づき責任を負います。

本規約のいかなる定めも、当社の故意もしくは重大な過失により生じた損害、当社の過失により生じた死亡もしくは身体の傷害、またはその他消費者契約法に基づくものを含め法令上排除もしくは制限することのできない責任について、当社の責任を免除または制限するものではありません。

当社は、自然災害、荒天、公共交通機関の運休など、当社の合理的な支配を超える事由により生じた遅延またはキャンセルについて、補償する義務を負いません。ただし、これは、当社が体験をキャンセルした場合や、公共交通機関が運休し当社が体験を実施できないと判断した場合の全額返金を含め、キャンセル・日程変更ポリシーに基づくお客様の権利に影響するものではありません。

お客様は、故意または過失によりGALULU、当社スタッフまたは他のお客様に損害を与えた場合、適用される法令に基づき責任を負います。

当社ウェブサイト

galulu.comでは、GALULUおよび平成ギャル変身体験に関する情報を掲載しています。当社は掲載内容を正確かつ最新の状態に保つよう努めていますが、内容は変更されることがあります。ご予約については、予約時に表示されたプラン内容および料金が適用されます。

galulu.comに掲載されている文章、ロゴ、写真、グラフィックおよびデザインは、GALULUが所有するもの、または権利者の許諾を得て使用しているものです。本サイトの閲覧およびリンクの共有は自由に行っていただけます。法令で認められる場合を除き、当社の書面による許可なく、掲載コンテンツを複製、改変または商業目的で利用しないでください。

当社ウェブサイトには、RESERVAの予約ページや当社のInstagram・TikTokアカウント（@galulu.tokyo）など、他のサービスへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンク先では、各サービスの利用規約、プライバシーポリシーおよびCookieポリシーが適用されます。当社は、これらのサービスの内容や運用について責任を負いません。RESERVAを通じて当社が受け取る予約情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーに記載しています。

本規約の変更

当社は、体験内容、予約システムまたは法令の変更を反映するためなど、必要に応じて本規約を更新することがあります。更新後の本規約は、新しい施行日とともに本ページに掲載します。

ご予約には、予約時に有効であった本規約が適用されます。その後の変更を既存のご予約に適用するのは、その変更がお客様にとって有利な場合、またはお客様が同意された場合に限ります。

本規約を英語以外の言語で公開する場合において、翻訳版と英語の原文との間に相違があるときは、英語版が適用されます。

準拠法・紛争解決

本規約およびお客様のご予約は、日本法に準拠します。

問題が生じた場合は、まず当社までご連絡ください。多くの問題は、話し合いによって迅速に解決できます。当社は、公正な解決に向けて最善を尽くします。

お客様と当社との間で紛争を解決できない場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。ただし、これは、強行法規に基づき他の裁判所に訴えを提起するお客様の権利、またはお客様に適用される強行的な消費者保護法令に基づく保護を奪うものではありません。

お問い合わせ

本規約またはご予約に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

• メール：info@galulu.com
• 電話：090-1138-5695（受付時間10:00〜21:00）
• Instagram・TikTok：@galulu.tokyo
• 運営者：合同会社ROVE
• 所在地：〒181-0002 東京都三鷹市牟礼3-11-39-6

ご予約を速やかに確認できるよう、お問い合わせの際はお名前と体験日をお書き添えください。