GALULU取消與改期政策

取消費用

• 體驗開始前8天（含）以上： 免費（全額退款）
• 體驗開始前7天起至48小時前： 預約金額的50%
• 體驗開始前48小時內，或未到場： 100%（不予退款）

改期

• 截至體驗開始前48小時，您可免費改期一次，惟須視空位情況而定。
• 體驗開始前48小時內，您仍可將預約改至尚有空位的時段（限一次），惟須支付預約金額50%的改期手續費。

天氣

• 小雨：體驗將依原定計畫進行。
• 惡劣天氣（颱風、大雨）：拍攝將改至室內地點進行，價格不變。我們將於體驗前一天17:00前通知您。

交通中斷

如因颱風、大雪或類似情況導致大眾運輸停駛，且我們判斷體驗無法進行，將不收取取消費用（全額退款）。如您希望，我們亦可為您安排其他日期。

由GALULU取消（工作人員生病等）

全額退款，並優先為您安排替代日期。

遲到

我們最多可等候15分鐘。超過15分鐘後，體驗時間將相應縮短（不予退款）。如您未與我們聯絡且遲到超過30分鐘，該預約將視為未到場。

退款時程

退款將退回至您預約時使用的信用卡。確認您的取消後，將儘速為您辦理退款。視發卡機構而定，退款可能需要數天至1～2個月才會顯示於您的信用卡帳單上。