GALULU 취소 및 일정 변경 정책

취소 수수료

• 체험일 8일 전까지: 무료(전액 환불)
• 체험 7일 전부터 48시간 전까지: 예약 금액의 50%
• 체험 시작 전 48시간 이내 또는 노쇼(무단 불참): 100%(환불 불가)

일정 변경

• 체험 시작 48시간 전까지는 예약 가능 여부에 따라 1회에 한하여 무료로 일정을 변경할 수 있습니다.
• 체험 시작 전 48시간 이내에도 예약 금액의 50%에 해당하는 변경 수수료를 지불하면 1회에 한하여 예약 가능한 시간대로 예약을 변경할 수 있습니다.

날씨

• 약한 비가 오는 경우: 체험은 예정대로 진행됩니다.
• 악천후(태풍, 폭우)인 경우: 동일한 요금으로 촬영 장소를 실내로 변경하여 진행합니다. 체험 전날 오후 5시까지 안내해 드립니다.

교통 차질

태풍, 폭설 등으로 대중교통 운행이 중단되어 당사가 체험을 진행할 수 없다고 판단한 경우에는 취소 수수료가 발생하지 않습니다(전액 환불). 고객이 희망하는 경우 다른 날짜를 안내해 드릴 수도 있습니다.

GALULU에 의한 취소(스태프의 질병 등)

전액 환불해 드리며, 대체 일정을 우선적으로 안내해 드립니다.

지각

최대 15분까지 기다려 드릴 수 있습니다. 그 이후에는 늦은 만큼 체험 시간이 단축됩니다(환불 불가). 연락 없이 30분을 초과하여 늦는 경우 해당 예약은 노쇼(무단 불참)로 처리됩니다.

환불 시기

환불은 예약 시 사용한 신용카드로 이루어집니다. 당사는 취소를 확인한 후 신속하게 환불 절차를 진행합니다. 카드 발급사에 따라 카드 명세서에 반영되기까지 며칠에서 최대 1~2개월이 걸릴 수 있습니다.