服务条款

关于本条款

本服务条款（以下简称“本条款”）自2026年10月6日起适用。本条款构成您与GALULU之间的协议，适用于您预约或参加平成辣妹变装体验以及使用galulu.com的情形。您一经预约，即表示同意本条款。

本公司的《取消与改期政策》构成本条款的一部分。如本条款与该政策在取消、改期、天气、交通中断、迟到或退款方面的规定存在任何差异，以《取消与改期政策》为准。本公司的《隐私政策》说明本公司如何处理个人信息，《Cookie政策》说明本公司网站对Cookie及类似技术的处理方式。

本条款的任何规定均不剥夺您作为消费者所享有的、不得通过合同排除或限制的任何权利，包括您根据日本《消费者合同法》享有的权利。

运营方信息

GALULU由ROVE LLC（合同会社ROVE，以下简称“GALULU”或“本公司”）运营。地址：日本东京都三鹰市牟礼3-11-39-6（邮编181-0002）。代表人：代表社员Saki Hoshi（星 紗季）。

您可通过本条款末尾“联系我们”部分所列的联系方式与本公司联系。

平成辣妹变装体验

平成辣妹变装体验是一项在东京提供的平成年代辣妹（GAL）时尚变装体验。本公司在东京新宿开展该体验。

为保护参加者隐私并确保顺利运营，具体集合地点将在预约后告知预约已确认的参加者。

各套餐及价格载于本公司网站的“套餐与价格”栏目。您的预约适用您预约时所显示的套餐说明，包括套餐所含内容及体验时长。

在您所预约的套餐实质上保持不变的前提下，本公司可对套餐提供方式的细节作出调整，例如所使用的具体产品或造型用品。除《取消与改期政策》所规定的情形（例如恶劣天气时将拍摄改至室内进行）外，如本公司需对您的预约作出重大变更，将事先通知您，您可免费取消并获得全额退款。

预约资格

参加者在体验当天须年满16周岁。

如您未满18周岁，须经父母或法定监护人同意方可预约和参加。未满18周岁的参加者须由父母或法定监护人陪同。

如您预约DUO PLAN（2人）、TRIO PLAN（3人）或QUAD PLAN（4人），或以其他方式为他人预约，即表示您确认每位参加者均已同意由您代为预约，并已同意本条款。您还同意将预约详情、集合地点及《取消与改期政策》告知各参加者。参加人数须与您所预约套餐的人数一致。

预约、价格与付款

预约通过本公司网站所链接的预约页面，经由日本在线预约服务RESERVA在线办理。您使用RESERVA服务时，适用RESERVA自身的使用条款及隐私政策。

所有预约均须在预约时在线预付。付款方式为信用卡（Visa、Mastercard、JCB、American Express或Diners Club）。

您在提交预约申请时输入信用卡信息。在本公司批准您的预约申请（本公司将在24小时内回复）且您收到RESERVA发送的预约确认邮件时，您的预约即告确认，您与本公司之间关于所预约套餐的协议即告成立。如本公司无法接受您的预约申请，将不会向您收取任何费用。请核对日期、时间、套餐及参加人数，如有任何错误，请立即与本公司联系。

价格以日元标示于本公司网站的“套餐与价格”栏目及预约页面。所有价格均为每笔预约的总价（含税），并非每人价格。您预约时所显示的价格即为您需支付的价格。此后的价格变动不影响已确认的预约。

除根据《取消与改期政策》收取的费用以及“体验期间”部分所述的物品遗失或损坏费用外，未经您事先同意，本公司不会向您收取套餐价格以外的任何费用。您的发卡机构可能会收取货币兑换手续费或境外交易手续费。此类费用由您的发卡机构而非GALULU设定。

取消、改期与退款

取消、改期及退款均按照本公司的《取消与改期政策》处理。概要如下：

• 体验开始前8天及以上：免费取消（全额退款）。
• 体验开始前7天起至48小时前：收取预约金额50%的取消费用。
• 体验开始前48小时内取消或未到场：收取预约金额100%的取消费用（不予退款）。
• 截至体验开始前48小时，您可免费改期一次，但须视空位情况而定。
• 体验开始前48小时内，您仍可将预约改至有空位的时段（限一次），但须支付预约金额50%的改期手续费。

取消或改期方式：截至体验开始前8天，您可通过RESERVA预约确认邮件取消预约。自体验开始前7天起取消，或申请改期，请发送电子邮件至info@galulu.com。

退款将退回至您预约时使用的信用卡。本公司在确认您的取消后将及时办理退款。视发卡机构而定，退款可能需要数天至1～2个月才会显示在您的信用卡账单上。由于价格以日元计价，受汇率影响，以您本国货币显示的金额可能与原扣款金额不同。

天气、交通中断及由GALULU取消

• 小雨：体验按原计划进行。
• 恶劣天气（台风、大雨）：本公司将把拍摄改至室内地点进行，价格不变。本公司将于体验前一天17:00前通知您。
• 交通中断：如因台风、大雪或类似情况导致公共交通停运，且本公司判断体验无法进行，则不收取取消费用（全额退款）。如您希望，本公司也可为您安排其他日期。
• 由GALULU取消（工作人员生病等）：全额退款，并优先为您安排替代日期。

本公司将通过您预约时提供的联系方式与您联系。详情请参阅《取消与改期政策》。

您的健康与安全

变装过程可能会使用彩妆、假发及相关产品，这些产品偶尔可能引起皮肤反应或不适。如有任何可能影响您安全的情况，请在体验前（于预约时或通过联系本公司）告知本公司，例如：

• 对化妆品、假发发网、香料或粘合剂过敏，或既往曾对其产生不良反应
• 敏感肌肤、皮肤或头皮疾病，或近期接受过的美容项目或皮肤治疗
• 眼部疾病，或您是否佩戴隐形眼镜
• 本公司应当了解的任何其他健康状况、受伤情况或无障碍需求

上述部分信息属于敏感信息。如您选择提供此类信息，本公司将按照《隐私政策》的说明，在征得您同意的前提下，仅将其用于在体验期间为您提供妥善照顾。

如本公司工作人员合理认为某一产品或步骤可能对您造成伤害，本公司可省略或更改该产品或步骤。如您感到任何不适、瘙痒、刺痛或疼痛，请立即告知工作人员，本公司将停止或调整该步骤。如您在体验后出现不良反应，请视需要就医咨询，并告知本公司。

体验期间

• 请准时到达集合地点。本公司最多可等候15分钟。超过15分钟后，体验时间将相应缩短（不予退款）。如您未与本公司联系且迟到超过30分钟，该预约将按未到场处理。
• 为了您自身及他人的安全，请遵从本公司工作人员的合理指示。
• 请尊重工作人员及其他参加者，并请勿在受酒精或药物影响的状态下到场。
• 未经本人许可，请勿拍摄其他参加者或工作人员的照片或视频。

如参加者有危险行为、辱骂或暴力行为，或严重扰乱秩序，本公司可终止该参加者的体验。在安全允许的情况下，本公司将首先发出警告。此种情况下不予退款。

借用物品：如本公司在体验期间向您出借服装、配饰或其他物品，请尽到合理的注意，妥善保管，并在离开前归还。正常损耗（包括一般的化妆品污渍）不收取费用。如物品遗失或损坏，本公司将收取该物品原零售价的50%。如需收费，本公司将在要求您付款前向您说明。

照片与肖像权

套餐所含照片：如您的套餐包含拍摄（例如MAKEOVER + PHOTOSHOOT PLAN），原片将在约1周内、精修照片将在您选定照片后约2周内，以Google Drive下载链接的形式通过电子邮件发送给您。本公司会在交付后将您的照片保存30天，因此请在收到后自行保存副本。

您对照片的使用：作为套餐内容拍摄的照片，其著作权归ROVE LLC所有。您可出于个人非商业目的自由保存、打印、分享及发布照片，包括发布到您本人的社交媒体上。如您希望将照片用于商业用途，请事先向本公司咨询。

本公司对照片的使用：体验时，您可在同意书上选择是否允许本公司在其网站、社交媒体及广告中使用您的照片。仅在您另行明确表示同意的情况下，本公司才会在其网站、社交媒体或其他宣传材料中使用可识别出您本人的照片或视频。即使您不同意，也不会对您的体验产生任何影响。对于未满18周岁的参加者，本公司还须取得其父母或法定监护人的同意。

您可随时联系本公司撤回同意。届时，本公司将停止任何新的使用，并在合理可行的范围内尽快从本公司网站及自有社交媒体账号中删除相关内容。对于他人已分享的副本，本公司可能无法删除。

您的随身物品

体验期间，您可将包袋存放在工作室。请随身携带护照及贵重物品。

因本公司过错导致您的随身物品遗失或损坏的，本公司将依照适用法律承担责任。本公司工作人员接受您寄存的物品，在由本公司保管期间发生遗失或损坏的，本公司亦承担责任。

离开前请确认已带齐所有物品。如有物品遗留，请尽快与本公司联系，本公司将尽力协助您取回。

本公司的责任

本公司将以合理的谨慎和技能提供体验。因本公司违反本条款或因本公司的故意或过失导致您遭受损害的，本公司将依照适用法律承担责任。

本条款的任何规定均不排除或限制本公司对以下事项所承担的责任：因本公司的故意或重大过失造成的损害；因本公司的过失造成的死亡或人身伤害；以及依法不得排除或限制的任何其他责任，包括依据《消费者合同法》所承担的责任。

对于因自然灾害、恶劣天气或公共交通停运等超出本公司合理控制范围的事件所导致的延误或取消，本公司不承担赔偿责任。但上述规定不影响您根据《取消与改期政策》享有的权利，包括在本公司取消您的体验时，或在公共交通停运且本公司判断体验无法进行时获得全额退款的权利。

因您的故意或过失给GALULU、本公司工作人员或其他参加者造成损害的，您应依照适用法律承担责任。

本公司网站

galulu.com提供有关GALULU及平成辣妹变装体验的信息。本公司努力确保网站信息准确且及时更新，但具体内容可能发生变化。您的预约适用您预约时所显示的套餐详情及价格。

galulu.com上的文字、标识、照片、图形及设计归GALULU所有，或经其权利人许可使用。欢迎您浏览本网站并分享本网站链接。除法律允许的情形外，未经本公司书面许可，请勿复制、修改本网站内容或将其用于商业目的。

本公司网站可能包含指向其他服务的链接，例如RESERVA预约页面以及本公司的Instagram和TikTok账号（@galulu.tokyo）。当您点击这些链接时，适用相关服务自身的条款、隐私政策及Cookie政策。本公司对相关服务的内容或做法不承担责任。本公司如何处理通过RESERVA收到的预约信息，详见本公司的《隐私政策》。

本条款的变更

本公司可能不时更新本条款，例如为反映体验内容、预约系统或法律的变化。更新后的条款将连同新的生效日期在本页面公布。

您的预约适用您预约时有效的条款。仅当后续变更对您有利或经您同意时，本公司才会将其适用于已有预约。

如本公司以其他语言发布本条款，且译文与原文存在差异，以英文版本为准。

适用法律与争议解决

本条款及您的预约受日本法律管辖。

如出现任何问题，请首先与本公司联系。大多数问题可以通过非正式协商迅速解决，本公司将尽力寻求公平的解决方案。

如双方之间的争议无法解决，由东京地方法院作为第一审法院行使管辖权。但上述规定不剥夺您依据强制性法律规定向其他法院提起诉讼的任何权利，亦不剥夺您根据适用于您的强制性消费者保护法律所享有的任何保护。

联系我们

如您对本条款或您的预约有任何疑问，请通过以下方式联系本公司：

• 电子邮件：info@galulu.com
• 电话：+81-90-1138-5695（日本时间10:00～21:00）
• Instagram和TikTok：@galulu.tokyo
• 运营方：ROVE LLC（合同会社ROVE）
• 地址：日本东京都三鹰市牟礼3-11-39-6（邮编181-0002）

为便于本公司迅速查找您的预约，请在联系时注明您的姓名及体验日期。