服務條款

關於本條款

本服務條款（以下簡稱「本條款」）自2026年10月6日起適用。本條款構成您與GALULU之間的契約，適用於您預約或參加平成辣妹變裝體驗，以及您使用galulu.com的情形。您一經預約，即表示同意本條款。

本公司的《取消與改期政策》構成本條款的一部分。如本條款與該政策就取消、改期、天氣、交通中斷、遲到或退款的規定有所不同，以《取消與改期政策》為準。本公司的《隱私權政策》說明本公司如何處理個人資料，《Cookie政策》則說明本公司網站對Cookie及類似技術的處理方式。

本條款的任何規定，均不剝奪您身為消費者所享有、且不得以契約排除或限制的任何權利，包括您依日本《消費者契約法》享有的權利。

營運者資訊

GALULU由ROVE LLC（合同会社ROVE，以下簡稱「GALULU」或「本公司」）營運。地址：日本東京都三鷹市牟禮3-11-39-6（郵遞區號181-0002）。代表人：代表社員Saki Hoshi（星 紗季）。

您可透過本條款末尾「聯絡我們」一節所列的聯絡方式與本公司聯絡。

平成辣妹變裝體驗

平成辣妹變裝體驗是在東京提供的平成年代辣妹（GAL）時尚變裝體驗，由本公司於東京新宿進行。

為保護參加者的隱私並確保營運順暢，確切的集合地點將於預約後告知預約已確認的參加者。

本公司的方案及價格刊載於本公司網站的「方案與價格」區塊。您預約時所顯示的方案說明（包括方案所含內容及體驗所需時間）適用於您的預約。

在您所預約的方案實質上維持不變的前提下，本公司得調整方案提供方式的細節，例如實際使用的產品或造型用品。除《取消與改期政策》所規定的情形（例如遇惡劣天氣時將拍攝改至室內進行）外，如本公司須對您的預約進行重大變更，將事先通知您，您得免費取消並獲得全額退款。

預約資格

參加者於體驗當天須年滿16歲。

如您未滿18歲，須經父母或法定監護人同意，方可預約及參加。未滿18歲的參加者須由父母或法定監護人陪同。

如您預約DUO PLAN（2人）、TRIO PLAN（3人）或QUAD PLAN（4人），或以其他方式為他人預約，即表示您確認每位參加者均已同意由您代為預約，並已同意本條款。您亦同意將預約詳情、集合地點及《取消與改期政策》告知各參加者。參加人數須與您所預約方案的人數相符。

預約、價格與付款

預約係於線上進行，請透過本公司網站所連結的預約頁面，經由日本線上預約服務RESERVA辦理。您使用RESERVA服務時，適用RESERVA自身的使用條款及隱私權政策。

所有預約均須於預約時線上預先付款。付款方式為信用卡（Visa、Mastercard、JCB、American Express或Diners Club）。

您於提出預約申請時輸入信用卡資料。於本公司核准您的預約申請（本公司將於24小時內回覆），且您收到RESERVA寄送的預約確認電子郵件時，您的預約即告確認，您與本公司之間就所預約方案的契約亦隨之成立。如本公司無法接受您的預約申請，將不會向您收取任何費用。請核對日期、時間、方案及參加人數，如有任何錯誤，請立即與本公司聯絡。

價格以日圓標示於本公司網站的「方案與價格」區塊及預約頁面。所有價格均為每筆預約的總價（含稅），並非每人價格。您預約時所顯示的價格，即為您應支付的價格。其後的價格變動不影響已確認的預約。

除依《取消與改期政策》收取的費用，以及「體驗期間」一節所述的借用物品遺失或損壞費用外，未經您事先同意，本公司不會向您收取方案價格以外的任何費用。您的發卡機構可能收取貨幣轉換手續費或國外交易手續費。此類費用係由您的發卡機構而非GALULU訂定。

取消、改期與退款

取消、改期及退款均依本公司的《取消與改期政策》處理。摘要如下：

• 體驗開始前8天（含）以上：免費取消（全額退款）。
• 體驗開始前7天起至48小時前：收取預約金額50%的取消費用。
• 體驗開始前48小時內取消或未到場：收取預約金額100%的取消費用（不予退款）。
• 截至體驗開始前48小時，您可免費改期一次，惟須視空位情況而定。
• 體驗開始前48小時內，您仍可將預約改至尚有空位的時段（限一次），惟須支付預約金額50%的改期手續費。

取消或改期方式：截至體驗開始前8天，您可透過RESERVA預約確認電子郵件取消預約。自體驗開始前7天起取消，或欲改期者，請寄送電子郵件至info@galulu.com。

退款將退回至您預約時使用的信用卡。本公司於確認您的取消後，將儘速為您辦理退款。視發卡機構而定，退款可能需要數天至1～2個月才會顯示於您的信用卡帳單上。由於價格以日圓計價，受匯率影響，以您本國貨幣顯示的金額可能與原扣款金額不同。

天氣、交通中斷及由GALULU取消

• 小雨：體驗將依原定計畫進行。
• 惡劣天氣（颱風、大雨）：拍攝將改至室內地點進行，價格不變。本公司將於體驗前一天17:00前通知您。
• 交通中斷：如因颱風、大雪或類似情況導致大眾運輸停駛，且本公司判斷體驗無法進行，將不收取取消費用（全額退款）。如您希望，本公司亦可為您安排其他日期。
• 由GALULU取消（工作人員生病等）：全額退款，並優先為您安排替代日期。

本公司將透過您預約時提供的聯絡方式與您聯絡。詳細內容請參閱《取消與改期政策》。

您的健康與安全

您的變裝可能會用到彩妝品、假髮及相關產品，這些產品偶爾會引起皮膚反應或不適。如有任何可能影響您安全的情況，請於體驗前（預約時或另行與本公司聯絡）告知本公司，例如：

• 對化妝品、假髮髮網、香料或黏著劑過敏，或過去曾對上述產品產生不良反應
• 敏感肌膚、皮膚或頭皮疾患，或近期接受過美容療程或皮膚治療
• 眼部疾患，或您是否配戴隱形眼鏡
• 本公司應知悉的任何其他健康狀況、受傷情形或無障礙需求

上述資訊中，有部分屬於敏感資訊。如您選擇提供此類資訊，本公司將依《隱私權政策》的說明，在取得您同意的前提下，僅將其用於在體驗期間妥善照顧您。

如本公司工作人員合理認為某項產品或步驟可能對您造成傷害，本公司得省略或變更該產品或步驟。如您感到任何不適、搔癢、刺痛或疼痛，請立即告知工作人員，本公司將停止或調整該步驟。如您於體驗後出現不良反應，請視需要就醫諮詢，並告知本公司。

體驗期間

• 請準時抵達集合地點。本公司最多可等候15分鐘。超過15分鐘後，體驗時間將相應縮短（不予退款）。如您未與本公司聯絡且遲到超過30分鐘，該預約將視為未到場。
• 為了您自身及他人的安全，請遵從本公司工作人員的合理指示。
• 請尊重工作人員及其他參加者，並請勿在酒精或藥物影響下到場。
• 未經本人許可，請勿拍攝其他參加者或工作人員的照片或影片。

如參加者的行為具危險性、有辱罵或暴力情事，或嚴重擾亂秩序，本公司得終止該參加者的體驗。在安全許可的情況下，本公司將先予以警告。此種情形不予退款。

借用物品：如本公司於體驗期間出借服裝、配件或其他物品給您，請以合理的注意妥善保管，並於離開前歸還。正常使用造成的耗損（包括一般的彩妝汙漬）不予收費。如物品遺失或損壞，本公司將收取該物品原零售價的50%。如需收費，本公司將於要求您付款前向您說明。

照片與肖像權

方案所含照片：如您的方案包含拍攝（例如MAKEOVER + PHOTOSHOOT PLAN），原始照片將於約1週內、精修照片將於您選定照片後約2週內，以Google Drive下載連結的形式透過電子郵件寄送給您。本公司將於交付後保存您的照片30天，因此請於收到後自行儲存備份。

您對照片的使用：作為方案內容所拍攝的照片，其著作權歸ROVE LLC所有。您得基於個人、非商業目的，自由保存、列印、分享及發布照片，包括發布於您本人的社群媒體。如您希望將照片用於商業用途，請事先洽詢本公司。

本公司對照片的使用：體驗時，您可於同意書上選擇是否允許本公司將您的照片用於本公司網站、社群媒體及廣告。僅於您另行明確同意的情況下，本公司才會在本公司網站、社群媒體或其他宣傳資料中使用可識別出您本人的照片或影片。即使您不同意，亦不會對您的體驗造成任何影響。參加者未滿18歲者，本公司另須取得其父母或法定監護人的同意。

您可隨時與本公司聯絡以撤回同意。屆時，本公司將停止任何新的使用，並於合理可行範圍內儘速自本公司網站及本公司自有的社群媒體帳號移除相關內容。他人已分享的副本，本公司可能無法移除。

您的隨身物品

體驗期間，您可將包包寄放於工作室。請隨身攜帶護照及貴重物品。

因可歸責於本公司的事由致您的隨身物品遺失或損壞者，本公司將依適用法律承擔責任。本公司工作人員受您託付保管的物品，於本公司保管期間發生遺失或損壞者，本公司亦承擔責任。

離開前請確認隨身物品均已帶齊。如有物品遺留，請儘速與本公司聯絡，本公司將盡力協助您取回。

本公司的責任

本公司將以合理的注意及技能提供體驗。因本公司違反本條款，或因本公司的故意或過失致您受有損害者，本公司將依適用法律承擔責任。

本條款的任何規定，均不排除或限制本公司就下列事項所負的責任：因本公司的故意或重大過失所致的損害；因本公司的過失所致的死亡或身體傷害；以及依法不得排除或限制的任何其他責任，包括依《消費者契約法》所負的責任。

對於因天然災害、惡劣天氣或大眾運輸停駛等超出本公司合理控制範圍的事件所致的延誤或取消，本公司不負賠償責任。但前述規定不影響您依《取消與改期政策》所享有的權利，包括於本公司取消您的體驗時，或於大眾運輸停駛且本公司判斷體驗無法進行時，獲得全額退款的權利。

因您的故意或過失致GALULU、本公司工作人員或其他參加者受有損害者，您應依適用法律承擔責任。

本公司網站

galulu.com提供有關GALULU及平成辣妹變裝體驗的資訊。本公司致力確保網站資訊正確並保持最新，但相關內容可能有所變動。您的預約適用您預約時所顯示的方案內容及價格。

galulu.com上的文字、標誌、照片、圖像及設計，均為GALULU所有，或經其權利人授權使用。歡迎您瀏覽本網站並分享本網站的連結。除法律允許的情形外，未經本公司書面許可，請勿重製、修改本網站內容或將其用於商業目的。

本公司網站可能包含其他服務的連結，例如RESERVA預約頁面，以及本公司的Instagram與TikTok帳號（@galulu.tokyo）。當您點選這些連結時，適用相關服務自身的條款、隱私權政策及Cookie政策。本公司對相關服務的內容或運作方式不負任何責任。本公司如何處理透過RESERVA取得的預約資料，請參閱本公司的《隱私權政策》。

本條款的變更

本公司得不時更新本條款，例如為反映體驗內容、預約系統或法律的變更。更新後的條款將連同新的生效日期公布於本頁面。

您的預約適用您預約時有效的條款。本公司僅於後續變更對您有利或經您同意時，始將該變更適用於既有的預約。

如本公司以其他語言發布本條款，且譯文與原文有所差異，以英文版本為準。

準據法與爭議解決

本條款及您的預約，均以日本法律為準據法。

如發生任何問題，請先與本公司聯絡。大多數問題均可透過非正式協商迅速解決，本公司將盡力尋求公平的解決方案。

如雙方之間的爭議無法解決，以東京地方法院為第一審管轄法院。但前述規定不剝奪您依強制規定向其他法院提起訴訟的任何權利，亦不剝奪您依適用於您的強制性消費者保護法律所享有的任何保護。

聯絡我們

如您對本條款或您的預約有任何疑問，請透過下列方式與本公司聯絡：

• 電子郵件：info@galulu.com
• 電話：+81-90-1138-5695（日本時間10:00～21:00）
• Instagram及TikTok：@galulu.tokyo
• 營運者：ROVE LLC（合同会社ROVE）
• 地址：日本東京都三鷹市牟禮3-11-39-6（郵遞區號181-0002）

為便於本公司迅速查詢您的預約，聯絡時請註明您的姓名及體驗日期。